Klachtenprocedure

Hoe werkt onze klachtenprocedure?

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Is er iets niet naar wens? Laat het ons weten. Wij nemen uw klacht serieus en zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.

U kunt uw klacht indienen via onderstaand formulier. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en vermeld eventueel uw klant- of factuurnummer. Meld uw klacht bij voorkeur zo snel mogelijk, zodat wij u gericht kunnen helpen.

U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig om uw klacht te onderzoeken? Dan laten wij u binnen diezelfde termijn weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.